放弃包袱，保持弹性

　　前文提及，发展连锁店已是经营店头事业的趋势，但怎么做，很多人还是在瞎子摸象阶段，更不当的是，以过去的经验法则，来经营现代化思维的事业。在最近辅导的案例中，有一些心得提出来与大家分享。某个企业目前是多店型态，在去年底及今年初，一直期望透过内部改组及资本增资，来发展连锁店经营；这期间，老板找了新股东，也增资完成，将公司变更为股份有限公司，并扩大办公空间，也聘请了数字经验丰富的专业经理人，一切按计划进行中。从表面观之，一切进行顺利，可是半年之后，演出完全走样，不但经理人员纷纷离职，新股东也淡出决策核心，由原来的老板以个人的想法独资经营。

　　为何短短的数月会有如此极端的变化？原因分析如下：

　1.原有老板放不开：虽然初期积极想要放手一搏，可是当蜜月期一过，老板开始心急而乱了原定计划；即使已改成股东结构制，但碍于过去习惯及心急如焚，也顾不了这幺多而插手管事，让经理人无从着力，只好打退堂鼓。

　

　2.新股东无共识，彼此并不信任：新股东一开始由经理人共同邀约入股，初期即在盘算谁占多少股份，谁加谁共占多少百分比，是否超过半数……等。假使在开始合作时，股东就抱持这种心态，那勉强组合也毫无共识可言，终止合作其实是迟早的事。

　3.有经验的经理人没摆对位置：对于单店有实务经验的经理人未必在总公司的经营管理上就能够胜任，往往在思考角度及格局上会有偏差，公司与店的思维偶而也会有所矛盾，造成许多困扰，加上执行不力也难予人信服。其次，选择经理人时，在人品与能力上过于草率，经理若是行止不正或是私心过重，也难服人。一个成熟的经理人应懂得自我约束和管理，若事事要人在后面督促，那幺最高主管会很累，而且越来越不放心，也难怪要插手管一管。

　4.错误的习惯领域：每一个人都有一定的自我习惯，好的当然要保存，不好的都知道应修改，可是又有多少人能真正做到？当经营者习惯于独资经营事业时，一切自己做主即可行事，不需征求股东的想法，用人也是以员工来对待而非伙伴关系，用钱则每一分钱都视为自己的财产，而非经营上必要的预算，员工、干部做事尺度不好拿捏，也就更难授权。这种恶性循环，将使得老板更加心力交瘁，员工也抱怨连连。本案虽然经营者有心改变，但习惯不改也是枉然。

　5.老板要自我学习并尊重专业：很多老板在经营上最头痛的就是看财务报表，因为不懂加上繁琐，所以容易心生排斥。对公司的财会部门而言，每月做出基本的财务报表是应该的，然而许多老板却因为看不懂而要会计人员再做现金收支明细表，认为只要掌握现金收支即可，其它并不重要。当有关应收应付款或代垫款往来及会计科目有问题时，才急于处理，因而产生许多困扰。所谓数字会说话，一切的决策根据，还是需要定期从数字面分析着手，身为老板更应该用心学习看懂财务报表，切勿只凭主观下决策。

　6.虽有计划但无预算编列：在会议及执行过程中，只顾着列出计划，但却无法提拨一定预算，甚至希望由各分店分担，这种现象偶尔可以为之，若一直如此，不仅分店会反弹，执行成效也会打折扣。

　　如今这家公司（多店的总部）进行瘦身动作，仅留下一位职员负责行政事务，老板则身兼会计及其它所有职务（为了省钱，这是当务之急！），如此，公司每月可省下许多管销费用，也就马上看得到利润。不过，这也应只是权宜之计，因为公司人员一少，则服务一定大打折扣，也无力对分店关心与辅导，分店抱怨时日一久，则易脱离连锁，自立门户或另觅良木，对公司来说，保住现有的分店已属不易，当然更谈不上再展分店了。